Gestion de la Relation Client
Formation : Traiter les Réclamations Clients
Objectifs de la formation: Une bonne résolution des réclamations client pour l’amélioration de l’image de l’entreprise Amélioration de la satisfaction du client Population cible...
Formation : Faire Face à l’Insatisfaction d’un Client
Objectifs de la formation: Apprendre à ne pas baisser les bras devant un client insatisfait Limiter les insatisfactions clients Population cible de la formation: ...
Formation : Recouvrement des Impayés
Objectifs de la formation: Savoir gérer les impayés Mettre en place les procédures de recouvrement efficaces Population cible de la formation: Key Account Managers Comptables...
Formation : Comment Générer la Satisfaction Client ?
Objectifs de la formation: Répondre à la vocation principale du domaine du commerce et de la vente Une maîtrise de la satisfaction client garantit...
Formation : Gestion des Clients Difficiles
Objectifs de la formation: Faire face aux situations commerciales difficiles Ne pas stresser et savoir gérer la situation favorablement Population cible de la formation: ...