Objectifs de la formation:
- Savoir gérer les impayés
- Mettre en place les procédures de recouvrement efficaces
Population cible de la formation:
- Key Account Managers
- Comptables
- Responsables service clients
- Chargés de recouvrement
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- QCM
- Théorie + cas pratiques
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- L’impact des impayés sur une entreprise
- Quelles sont les bonnes pratiques pour prévenir les impayés ?
- Se protéger des impayés en se couvrant des risques en amont
- Techniques comportementales pour gérer les impayés (mettre l’émotion à distance etc..)
- Comment recouvrer les impayés à l’amiable ?
- Les différentes étapes de la procédure de recouvrement
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
