Objectifs de la formation:
- Conclure une vente dans une situation B2C difficile
- Négocier et vendre efficacement
Population cible de la formation:
- Commerciaux
- Responsables secteur B2C
- Vendeurs
- Chefs d’agence
- Responsables Commerciaux
- Commerciaux sédentaires
- Responsables commerciaux sédentaires
- Responsable service clients
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- Mises en situation
- Théorie + cas pratiques
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Comprendre les enjeux et la vente dans un environnement B2C
- Les incontournables d’un entretien de vente en B2C
- Zoom sur les 3 étapes clés d’une vente : accroche / phase de découverte des besoins / closing
- Comment faire face aux résistances, aux manipulations et pièges du client ?
- Focus sur les différentes types d’objections et méthodes pour les traiter
- Développer une argumentation pertinente adaptée aux différents style de client
- Techniques comportementales pour gérer une vente avec succès
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
