Objectifs de la formation:
- Améliorer l’image de marque de l’entreprise
- Satisfaire le client
Population cible de la formation:
- Directeurs marketing
- Directeurs commerciaux
- Managers / Dirigeants
- Responsables service clients
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- Théorie + cas pratiques
- QCM
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Comment orienter son entreprise vers une vision client ?
- Mettre le client au coeur de la stratégie et de la culture d’entreprise
- Valoriser et satisfaire les clients lors des différents points de contacts
- Comment convaincre tous les services de l’entreprise de mettre le client au coeur du projet ?
- Méthodes de déploiement, programme de formation pour faire entrer l’entreprise dans une dynamique client
- Concevoir et réaliser des campagnes de communication internes valorisant le client
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
