Objectifs de la formation:
- Piloter le processus ADV avec la logistique
- Faire le lien entre la logistique et la force commerciale
- Mieux servir le client
Population cible de la formation:
- Responsables logistiques
- Responsables ADV
- Cadres ADV
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- Théorie + cas pratiques
- Echanges d’expériences
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- La relation entre la logistique et l’ADV
- Le positionnement et le rôle de l’ADV dans l’entreprise
- Les missions d’un service ADV en intersection avec la logistique
- La mise en place d’interfaces avec les prestataires logistiques
- L’ADV à l’international
- Elaboration et mise en place de la politique “Service Client”
- Le pilotage de la fonction
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
