Objectifs de la formation:
- Comprendre et maîtriser les basiques de la vente et de la négociation
- Acquérir la culture et l’esprit commercial
- Savoir argumenter, convaincre et conclure une vente
- Technique de communication de bases
Population cible de la formation:
- Ingénieurs
- Responsables SAV
- Responsables ADV
- Responsables de projet, de chantier ou d’agence
- Consultants
- Ingénieurs technico-commerciaux et avant-vente
- Ingénieurs et cadres non commerciaux
- Toute personne souhaitant développer son esprit commercial
Approche pédagogique de la formation:
- Théorie + cas pratiques
- Quiz
- QCM
- Mises en situation
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Qu’est-ce que l’état d’esprit commercial ?
- Déroulement d’un entretien de vente type
- L’importance des 10 premières secondes dans une vente
- Focus sur la phase de découverte des besoins : élément clé de la vente
- Techniques de base à maîtriser : questionnement – reformulation – écoute active – closing..etc
- Zoom sur le traitement des différents types d’objections
- Quelques techniques simples pour conclure une vente
- Techniques de communication de bases pour faciliter l’acte de vente
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
