Objectifs de la formation:
- Optimiser la relation client en adaptant sa posture commerciale
- Maximiser ses chances d’entrée en relation positive avec le client
Population cible de la formation:
- Commerciaux
- Responsables de comptes
- Responsables commerciaux
Approche pédagogique de la formation:
- Théorie + cas pratiques
- Mises en Situation
- Quiz
- QCM
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- L’art de s’adapter au client par une écoute active et une bonne synchronisation
- L’authenticité : un ingrédient indispensable pour bien vendre et communiquer
- Posture commerciale : comment s’en détacher tout en restant (voir plus) efficace dans ses ventes
- Rentrer dans l’univers du client : analyser les besoins du client, son environnement, comprendre son quotidien
- Etre en accord avec ses valeurs et être capable de refuser une demande
- Comment se positionner comme un interlocuteur de référence ?
- Eléments pour construire une relation gagnant – gangant
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
