Objectifs de la formation:
- Faire le choix de la bonne clientèle cible
- Hiérarchiser sa clientèle
- Se concentrer sur les clients les plus fidèles ou à fort potentiel
Population cible de la formation:
- Commerciaux
- Marketing Managers
- Key Account Managers
- Account Managers
- Sales Managers
- Responsable service clients
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- Théorie + cas pratiques
- Exercices
- QCM
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Le lien entre la segmentation client et l’organisation de l’entreprise
- Les fondamentaux pour qualifier sa base client
- Les différents types de segments : besoin client / canal de vente / profil client
- Les critères de segmentation du portefeuille
- Comment organiser son portefeuille client et choisir ses cibles prioritaires ?
- Adopter une stratégie commerciale en fonction de la segmentation client
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
