Objectifs de la formation:
- Obtenir des RDV avec les clients grâce à la prospection téléphonique
- Elargir son portefeuille client grâce à une stratégie de prospection téléphonique efficace
Population cible de la formation:
- Télévendeurs
- Téléconseillers
- Commerciaux
- Téléprospecteurs
- Responsables commerciaux sédentaires
Approche pédagogique de la formation:
- Mises en situations
- Cas pratiques
- Echanges d’expériences
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- L’art de la prospection téléphonique : éléments de base
- Bâtir un plan de prospection commerciale téléphonique
- Comment constituer une base de données de prospection commerciale ?
- Techniques pour passer les barrages secrétaire
- Comment construire un script d’appel efficace et percutant ?
- Rédiger les différents scénarios d’appels
- Le juste arbitrage entre le respect du script et sa capacité à s’adapter au client
- Bonnes pratiques et compétences clés dans la prospection téléphonique
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
