Objectifs de la formation:
- Se concentrer sur les besoins et les motivations du client
- Pratiquer l’écoute active avec les différents profils de clients
- Convaincre et persuader
- Etre crédible face au Client
Population cible de la formation:
- Commerciaux
- Techniciens de vente
- Responsables commerciaux
- Chargés de comptes
- Chargés d’affaires
- Attachées commerciales
- Responsables service clients
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- QCM
- Théorie + cas pratiques
- Echanges d’expériences
- Mises en situations
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Utiliser sa personnalité pour vendre autrement
- Les qualités indispensables d’un bon commercial
- La phase de découverte des besoins : étape clé d’une vente réussie
- Choisir le bon moyen pour présenter son offre en fonction du profil du client
- Préparer un argumentaire de vente personnalisée renforce l’efficacité de l’action commerciale
- Faire le closing dans le bon timing (ne pas sur-argumenter)
- Mener un entretien de vente : technique de communication pour renforcer son leadership
- Les bons réflexes et astuces pour vendre efficacement
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
