Objectifs de la formation:
- Dialoguer avec le client afin de connaître ses soucis ou objections
- Savoir comment traiter les objections
- Adopter la bonne posture pour traiter les objections
Population cible de la formation:
- Commerciaux
- Télévendeurs
- Vendeurs sédentaires
- Technico-commerciaux
- Collaborateurs commerciaux
- Techniciens de Vente
- Attachées commerciales
- Responsable commerciaux
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- QCM
- Théorie + cas pratiques
- Echanges d’expériences
- Mises en situations
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Les objections : une simple étape de la vente
- Les différents types d’objections
- Techniques de traitement des objections
- Faire des objections une opportunité d’argumenter
- Anticiper les objections : le rôle crucial de la préparation
- Quelle posture adopter pour traiter les objections ?
- Adopter une communication positive
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
