Objectifs de la formation:
- Maîtriser les clés pour réussir à gagner des ventes
- Préparer son RDV
- Réussir le premier contact pour laisser une bonne impression
- Questionner efficacement
- Savoir créer un argumentaire pour convaincre le client
- Savoir faire face aux objections et conclure positivement
- Clés et astuces pour fidéliser le client
Population cible de la formation:
- Responsables commerciaux
- Techniciens de vente
- Attachés commerciaux
- Conseillers de vente
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- Théorie + cas pratiques
- QCM
- Echanges d’expériences
- Mises en situation
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Les éléments indispensable à maîtriser pour bien vendre
- Vendre c’est savoir communiquer : le lien entre la vente et la communication
- Clés pour avoir un comportement non-verbal efficace
- Compétences clés d’un bon vendeur : écoute active, empathie, créativité
- Préparer son RDV pour obtenir un rendez-vous commercial utile
- Les différentes étapes de la vente : de la préparation du RDV au closing
- Focus sur la phase de découverte des besoins du client : phase clé de la vente
- Comment présenter efficacement son produit selon le type d’interlocuteur ?
- Comment traiter les différents types d’objections ? (prix, critère produit…)
- Savoir s’adapter et proposer une offre adaptée aux besoins des clients
- Quelques techniques de vente (S.O.N.C.A.S, technique de projection…)
- Closing : conclure la vente au bon moment
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
