Objectifs de la formation:
- Assurer un Management efficace du Système d’Information
- Amélioration des services IT
Population cible de la formation:
- Managers opérationnels
- Chefs d’équipe
- Consultants
Approche pédagogique de la formation:
- Quiz
- Théorie + cas pratiques
- Echanges d’expériences
Durée de la formation:
10 jours
Programme de la formation:
- Qu’est-ce que ITIL ?
- Les avantages d’ITIL
- Les processus ITIL
- Le package ITIL
- ITIL V3
- Une approche combinée ITIL/COBIT
- Une approche ITIL/CMMI
Caractéristique de la formation
- Durée 10 jours
- Niveau de compétence Tous niveaux
Les détails ne sont pas renseignés
